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閉店時に従業員へ伝える順番

人材

2026.06.21

閉店時に従業員へ伝える順番

店舗の閉店を決断した時、多くの経営者が悩むのが

「誰に、いつ、どの順番で伝えれば良いのか？」

という問題です。

閉店そのものも大変ですが、従業員への説明を間違えると、不安や不信感を招き、最後の営業期間にも悪影響を及ぼします。

今回は、閉店を決めた際の適切な伝達の順番について解説します。

最初に考えるべきこと

閉店は経営者にとって大きな決断ですが、従業員にとっては突然仕事を失う可能性がある重大な出来事です。

だからこそ、

「できるだけ早く伝えれば良い」

というものではありません。

まずは閉店時期や今後の方針を整理し、従業員からの質問に答えられる状態を作ることが大切です。

第1段階　幹部・責任者へ伝える

店長や責任者がいる場合は、まず最初に伝えます。

閉店理由や今後のスケジュールを共有し、協力を依頼しましょう。

この段階では、

・閉店予定日

・従業員への説明時期

・取引先への連絡時期

なども相談しておくとスムーズです。

第2段階　正社員へ伝える

次に正社員へ説明します。

正社員は生活への影響が大きいため、アルバイトより先に伝えるのが一般的です。

この時に重要なのは、

なぜ閉店するのか

いつまで営業するのか

今後の雇用はどうなるのか

を明確に説明することです。

曖昧な説明は不安を大きくするだけです。

第3段階　アルバイト・パートへ伝える

正社員への説明が終わった後、アルバイトやパートへ説明します。

アルバイトスタッフの中には、

・学生

・主婦（主夫）

・副業スタッフ

など様々な立場の方がいます。

新しい勤務先を探す時間を確保できるよう、できるだけ余裕を持って伝えることが望ましいでしょう。

第4段階　取引先へ連絡する

従業員への説明が終わった後に、仕入先や業者へ連絡します。

先に外部へ情報が漏れると、

「なぜ従業員より先に取引先が知っているのか」

という不信感につながることがあります。

まずは社内への説明を優先しましょう。

第5段階　お客様へ告知する

最後にお客様へ閉店のお知らせを行います。

・店頭掲示

・ホームページ

・SNS

・LINE公式アカウント

などを活用し、感謝の気持ちを伝えましょう。

常連のお客様にとっても閉店は大きな出来事です。

最後まで誠実な対応を心掛けることで、良い形で営業を終えることができます。

やってはいけないこと

噂で広がること

閉店の情報が従業員同士の噂で広まるのは最悪のパターンです。

経営者本人から説明を受けることで、従業員は納得しやすくなります。

感情的な説明

閉店は辛い決断ですが、

「もう疲れた」

「やる気がなくなった」

という説明では従業員も不安になります。

事実を冷静に説明することが大切です。

閉店の伝達で一番大切なこと

従業員は閉店そのものよりも、

「自分はこれからどうなるのか」

を心配しています。

そのため、

・いつまで働けるのか

・有給休暇はどうなるのか

・離職票はいつもらえるのか

・次の仕事探しはどうするのか

など、できる限り具体的に説明することが重要です。

まとめ

閉店時の基本的な伝達順序は、

1. 店長・責任者

2. 正社員

3. アルバイト・パート

4. 取引先

5. お客様

です。

閉店は終わりではありません。

最後まで誠実な対応を行うことで、従業員やお客様との良好な関係を保ったまま次のステージへ進むことができます。

プロスパープロジェクトでは、閉店や退店、居抜き売却に関するご相談も承っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。