居抜き物件コラム
集客はSNSだけではない
集客・マーケティング
2026.06.17
最近、
「SNSをやった方が良いですか?」
という相談をよく受けます。
確かにSNSは有効な集客手段の一つです。
しかし、
私は必ずしも全てのお店がSNSを頑張る必要はないと思っています。
なぜなら、
実際に繁盛しているお店の中には、
ほとんどSNSを活用していないお店もあるからです。
まず大切なのは、
SNSをやることが目的ではないということです。
目的は、
お客様に来店していただくことです。
SNSを毎日更新していても、
来店につながらなければ意味がありません。
今の時代、
お客様はSNSより先にGoogleマップで探すことがあります。
例えば、
を探す時、
「近くのお店」で検索する方も多いです。
営業時間や写真、口コミを充実させるだけでも効果があります。
集客というと新規客を増やすことばかり考えがちです。
しかし、
最も効率が良いのは、
一度来店したお客様に再来店していただくことです。
そのためには、
などが有効です。
繁盛店には共通点があります。
それは、
お客様がお客様を連れてくることです。
「美味しかったよ」
「良い店だったよ」
と言ってもらえるお店は強いです。
紹介は最も信頼性の高い集客方法の一つです。
特に地域密着型のお店では重要です。
など、
地域との接点が集客につながることもあります。
意外と見落とされるのが看板です。
毎日お店の前を通る人は、
立派な見込み客です。
SNSに力を入れる前に、
お店の存在が伝わっているか確認してみましょう。
集客で一番重要なのは、
お客様が来店した理由を知ることです。
理由が分かれば、
何に力を入れるべきか見えてきます。
私たちは多くの店舗経営者様とお話ししています。
その中で感じるのは、
SNSが苦手だから集客できないわけではないということです。
大切なのは、
お客様に見つけてもらうこと。
そして、
もう一度来てもらうことです。
私たちがいつもお伝えしている
「集客→見込み客フォロー→販売→アフターフォロー」
という営業の4つのステップは、
飲食店や美容院にも当てはまります。
SNSは手段の一つです。
しかし、
本当に重要なのは、
お客様との関係を継続する仕組みを持つことです。
集客とは一発勝負ではありません。
お客様との関係づくりなのだと考えています。
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