IT化とDX化の違いとは？ 名古屋の飲食店居抜き物件仲介はプロスパープロジェクト
居抜き物件コラム
IT化とDX化の違いとは？
経営全般
2026.06.17
IT化とDX化の違いとは？
最近よく聞く「DX」。
でも、
「IT化と何が違うの？」
と思われている店舗経営者の方も多いのではないでしょうか。
実は簡単に言うと、
IT化は仕事を楽にすること。
DX化は仕事のやり方を変えること。
です。
飲食店で考えてみましょう
例えば、
紙の予約台帳を予約システムに変えた。
これはIT化です。
管理が楽になります。
では、
お客様がスマホで予約し、
予約確認も自動で届き、
来店後にはお礼メッセージが届き、
次回来店クーポンも自動配信される。
これはDX化です。
なぜなら、
お店の運営方法そのものが変わっているからです。
美容院で考えてみましょう
電話予約だけだったお店が、
ネット予約を導入した。
これはIT化です。
しかし、
お客様の来店履歴や施術履歴を管理し、
次回来店時期に自動でご案内を送り、
お客様ごとに最適な情報を届ける。
これはDX化です。
大切なのはシステムではありません
多くの方が勘違いしています。
高額なシステムを入れればDXになるわけではありません。
大切なのは、
お客様が便利になったかどうか。
です。
システムは手段です。
目的ではありません。
プロスパープロジェクトの視点
私たちも以前は、お客様からお問い合わせをいただいてから物件をご紹介していました。
しかし今は、
希望条件を登録すると新着物件が自動で届く仕組みや、店舗売却を依頼された方が現在の状況を確認できる仕組みを構築しています。
これは単なるIT化ではありません。
お客様が必要な情報を、必要な時に受け取れるように仕事のやり方を変えたのです。
どんな業種でも同じです。
システムを入れることが目的ではありません。
お客様の利便性を向上させること。
それが本当のDX化だと私たちは考えています。
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