LINE活用で集客が変わる 名古屋の飲食店居抜き物件仲介はプロスパープロジェクト

LINE活用で集客が変わる

IT・DX関連

2026.06.28

LINE活用で集客が変わる

LINEは連絡ツールから集客ツールへ

多くのお店では、LINEを予約や問い合わせの連絡手段として利用しています。

しかし、LINEの本当の価値は「一度来店したお客様との関係を続けられること」にあります。

新規のお客様を集めることも大切ですが、リピーターを増やすことは、それ以上に重要です。

LINEは、そのための強力なツールになります。

一度の来店で終わらせない

せっかく来店していただいたお客様も、その後に何も接点がなければ、お店のことを忘れてしまうかもしれません。

そこで活用したいのがLINEです。

例えば、

・新メニューのお知らせ

・キャンペーン情報

・季節限定メニュー

・イベントの案内

・お役立ち情報の配信

など、お客様に役立つ情報を定期的に届けることで、お店を思い出していただくきっかけになります。

売り込みばかりでは逆効果

LINEで失敗しやすいのが、毎回「セール」「キャンペーン」だけを配信してしまうことです。

これでは、お客様は通知を負担に感じ、ブロックされてしまう可能性があります。

おすすめなのは、

・店舗運営の裏話

・食材へのこだわり

・スタッフ紹介

・店舗経営に役立つ情報

・地域情報

など、お客様にとって価値のある情報を交えながら発信することです。

「売る」のではなく、「役立つ情報を届ける」という意識が、長くつながる関係を築きます。

LINEは顧客との関係を育てるツール

店舗経営では、「来店してもらうこと」がゴールではありません。

大切なのは、その後も継続して利用していただくことです。

LINEを活用すれば、お客様一人ひとりとの接点を持ち続けることができます。

さらに、興味や行動に合わせて情報を届けることで、より満足度の高いコミュニケーションも可能になります。

AIやシステムと組み合わせることでさらに効果的に

最近では、LINEをAIや顧客管理システムと連携させる企業も増えています。

例えば、

・お客様の希望条件に合わせた情報配信

・来店履歴に応じた案内

・自動応答による問い合わせ対応

・顧客データを活用したフォロー

など、人の手だけでは難しかった対応も、自動化できるようになっています。

これにより、スタッフは接客やサービスなど、人にしかできない仕事に集中しやすくなります。

プロスパープロジェクトの取り組み

私たちも、お客様とのコミュニケーションにLINEを積極的に活用しています。

単に物件情報を一斉配信するだけではありません。

お客様が登録した希望条件に合わせて新着物件をご案内したり、店舗経営に役立つお役立ち情報を定期的に配信したりすることで、「必要な情報を必要な方へ届ける仕組み」を構築しています。

さらに、LINE・Lステップ・kintone・AIを連携させることで、お客様の検索条件や閲覧履歴、お気に入り物件、お問い合わせ履歴などを一元管理し、一人ひとりの状況に合わせた情報提供を行っています。

例えば、

・希望条件に合った新着物件の自動配信

・条件登録によるマッチング通知

・店舗売却・退店相談への対応

・店舗経営に役立つお役立ち情報の配信

・AIによる一次相談や情報提供

など、店舗探しだけではなく、出店から運営、売却・退店までサポートできる仕組みづくりを進めています。

私たちが目指しているのは、「たくさん情報を送ること」ではありません。

お客様が必要としている情報を、必要なタイミングで届けることです。

これからの店舗経営では、「集客して終わり」ではなく、「お客様との関係を育て続けること」が大切になります。

プロスパープロジェクトでは、LINEを単なる連絡ツールではなく、お客様との信頼関係を築くための仕組みとして活用しています。